Politique de remboursement

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans l'état où vous l'avez reçu : non utilisé, dans son emballage d'origine, accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous d'abord à contact@cervaxa.com. Si votre retour est accepté, nous vous communiquerons l'adresse de retour ainsi que les instructions d'expédition. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Sauf produit défectueux ou erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifions la décision. En cas d'acceptation, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours maximum. Un délai supplémentaire peut être nécessaire selon votre banque.

Article endommagé ou erreur de commande

Inspectez votre commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement à contact@cervaxa.com : nous procéderons au remplacement ou au remboursement.

Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément au Code de la consommation et au Code civil.

Questions

Pour toute question relative aux retours et remboursements : contact@cervaxa.com